Bokning av träning på Klättercentret Telefonplan
For information in English, please scroll down.
Måndagen den 14 december införde vi bokningsbara platser på Klättercentret Telefonplan. Det innebär att om du vill klättra på vardagar mellan kl 14.30-21.30, eller på helgen, måste du boka din plats innan.
Vi har 40 bokningsbara platser per halvtimme. Utöver det finns det tio platser för drop-in som delas ut först till kvarn. Du kan komma in tio minuter innan och 20 minuter efter din bokade tid.
Vi gör detta för att kunna erbjuda en säker och bra upplevelse för alla och hjälpa våra kunder att sprida ut sig över tid och rum. Vårt mål är att bli bättre, men vi förstår att detta är en förändring som kan upplevas som krånglig till en början. Det här är en stor förändring för oss också och vi behöver därför din hjälp för att göra det så smidigt som möjligt.
Logga in
Om du inte haft ett träningskort hos oss tidigare så kan du skapa ett konto direkt på bokningssidan under fliken Skapa konto.
Du som har ett kort hos oss har redan en användare i vårt bokningssystem. Om du registrerade en mailadress när du köpte ditt kort kan du redan nu logga in och boka tid för klättring. Gå vidare till vårt bokningssystem, välj “logga in” och sedan “glömt lösenord?”, så får du dina inloggningsuppgifter skickade till din mail.
Om du har ett träningskort med oss men inte lyckas logga in, kontakta oss då på telefonplan@klattercentret.se för att boka ett pass. Vi hjälper dig sedan uppdatera din profil nästa gång du kommer till hallen.
Hjälp oss göra det här säkert och bra!
Det här är nytt för oss och vi kommer följa upp arbetet med hjälp av den statistik vi får in, vilket betyder att upplägget kan komma att ändras. Vi hoppas att bokningssystemet kommer göra din klätterupplevelse hos oss bättre och tar gärna emot dina frågor och funderingar. Kontakta oss på telefonplan@klattercentret.se så hjälper vi dig.
Kom ihåg att sprida ut er över tid och rum genom att komma de tider vi har färre besökare och stanna hemma om ni är krassliga.
Vad du behöver veta
- Du behöver boka plats för att vara säker på att kunna träna
- Det finns 10 Drop-In platser varje halvtimme som delas ut först till kvarn
- Det är fortsatt viktigt att sprida ut sig i hallen – är det trångt på en sektion/repvägg, välj en annan!
- Det är bra om du kortar ner din träningstid så att fler får chansen att träna
- Det finns ingen tidsbegränsning för ditt pass
Vanliga frågor om bokningar av träningstider
Finns det en App för detta?
Ja! Om du har dina inloggningsuppgifter så kan du ladda ner Bokningsappen av Pastell Data AB och välja ID: 1784 när du startar den. Då kan du enkelt boka träningstider.
Måste jag ha ett träningskort för att boka tid?
Nej, men du måste ha ett konto hos oss. Det skaffar du via vår bokningssida. Om du inte har ett giltigt träningskort behöver du betala entré eller köpa ett träningskort i receptionen när du kommer hit.
Jag har ett träningskort, hur loggar jag in?
Om du har ett träningskort hos oss eller haft det tidigare så finns dina uppgifter i vårt kundsystem. Gå på logga in och välj ”glömt lösenord” för att få dina inloggningsuppgifter skickade till din mail.
Jag har ett konto men min e-postadress är fel/funkar inte!
Om den e-postadress som du anger inte är samma som vi har i vårt system behöver vi hjälpa dig. Kontakta oss på telefonplan@klattercentret.se för att boka ett pass så hjälper vi dig sedan att uppdatera din profil när du kommer nästa gång.
Hur lång tid innan och hur ofta kan jag boka?
Du kommer kunna boka in dig fjorton dagar framåt och kan ha upp till tre bokningar samtidigt. Du kan boka max en tid per dag.
Måste jag komma exakt när min bokade tid börjar?
Nej. Du är välkommen in 10 minuter innan din bokade tid och din plats hålls i 20 minuter från starttiden. Så du har en halvtimme på dig. När du väl checkat in finns ingen tidsbegränsning på ditt besök.
Hur länge får jag träna?
För närvarande finns det ingen tidsbegränsning på ditt besök. På vår bokningssida ser det ut som att tiderna gäller i 90 minuter, men om du inte är färdig efter det är du välkommen att stanna.
Finns det någon väntelista?
Om den tid du är intresserad av är fullbokad kan du registrera dig på väntelistan. Väntelistan uppdateras fortlöpande, och så snart någon avbokar flyttas du upp på listan. Vi skickar e-post och sms till dig om du får plats på den aktuella tiden. Senast två timmar innan starttiden får du meddelande om du fått plats.
Måste jag boka av om jag inte kan komma?
För att din plats ska kunna användas av någon annan vill vi gärna att du bokar av din tid senast 2 timmar innan start om du inte kan komma. Detta för att någon annan ska kunna klättra istället.
Kan jag boka en plats till mina kompisar?
Tyvärr går det inte. Dina vänner får antingen skapa ett konto och boka samma tid eller komma förbi för en drop-in-plats. Vi har alltid ett antal drop-in-platser varje halvtimme och kommer göra vårt bästa för att alla ska kunna klättra. Om vårt maxantal är nått kommer vi dock inte kunna släppa in fler personer.
Jag har Bruce/Swiftr, hur gör jag?
Du måste också boka en plats i vårt bokningssystem. Skapa en användare och boka den tid du vill träna, kom sedan till receptionen och scanna in dig med Bruce/Swiftr.
Booking of training at Klättercentret Telefonplan
On Monday December the 14th, Klättercentret Telefonplan introduced bookable spots for climbing. This means that if you want to climb on weekdays between 14.30-21.30, or on the weekend, you must book your place in advance.
We have 40 bookable spots every half hour. In addition, there are ten drop-in spots that are distributed first come first serve. You will be able to enter ten minutes before and 20 minutes after your booked time.
We do this to be able to offer a safe and pleasant experience for everyone and help our customers spread out over time and space. Our goal is to become better, but we understand that this is a change that can be perceived as complicated at first. This is a big change for us too and we therefore need your help to make it as smooth as possible.
Log in
If you don’t have a training card at Klättercentret, you can create a user on our booking page!
If you have a training card at Klättercentret you already have a user in our booking system. If you registered an email address when you bought your card, you can already log in and book a time for climbing. Go to our booking system, select Logga in (Log in) and then Glömt lösenord? (forgot password?), and you will receive your login information sent to your email.
If you have a training card but can’t log in you need to contact us at telefonplan@klattercentret.se to book a pass. We will then help you update your profile the next time you come to the gym.
This is new to us and we will follow up the work with the help of the statistics we receive, which means that the structure may change. We hope that the booking system will make your climbing experience with us better and are happy to receive your questions and concerns at telefonplan@klattercentret.se
Help us make this change!
This is new to us and we will follow up the work with the help of the statistics we receive, which means that the structure may change. We hope that the booking system will make your climbing experience with us better and are happy to receive your questions and concerns. Contact us at telefonplan@klattercentret.se and we will help you.
Remember to spread out over time and space by training during hours when we have fewer visitors. And please stay at home if you feel sick.
What you need to think about:
- You need to book a spot to be sure to be able to train
- There are 10 Drop-In spots every half hour that are handed out first come, first served
- It is still important to spread out in the hall – if it is crowded on one section / rope wall, choose another!
- It is good if you shorten your session so that more people get the chance to train
- There is no time limit for your session
Frequently asked questions
Is there an App for this?
Yes! If you have your login details, you can download the Booking app from Pastell Data AB and select ID: 1784 when you start it. Then you can easily book training times.
Do I need a training card to book a spot?
No, but you must have an account with us. You get it via our booking page. If you do not have a valid training card, you will need to pay an entrance fee or buy a training card at the reception when you come here.
I have a training card, how do I log in?
If you have a training card with us or have had it before, your information is in our customer system. Go to log in and select ”forgotten password” to have your login information sent to your email.
I have an account but my e-mail address is wrong / does not work!
If the email address you provide is not the same as we have in our system, we need to help you manually. Contact us at telefonplan@klattercentret.se to book a time and we will then help you update your profile when you come next time.
How long before and how often can I book?
You will be able to book in seven days ahead and can have up to three bookings at the same time. You can book a maximum of one time per day.
Do I have to arrive exactly when my booked time starts?
No. You are welcome 10 minutes before your booked time and your place is held for 20 minutes from the start time. So you have half an hour on you. Once you have checked in, there is no time limit on your visit.
How long can I train?
There is currently no time limit on your visit. On our booking page, it looks like the times are valid for 90 minutes, but if you are not finished after that, you are welcome to stay.
Is there a waiting list?
If the time you are interested in is fully booked, you can register on the waiting list. The waiting list is continuously updated, and as soon as someone cancels, you are moved up to the list. We will send you e-mails and text messages if you get a place at the current time. No later than two hours before the start time, you will be notified if you have been offered a place.
Do I have to cancel if I can not come
In order for your place to be used by someone else, we would like you to cancel your time no later than 2 hours before the start if you can not come. This is so that someone else can climb instead.
Can I book a place for my friends?
Unfortunately, it is not possible. Your friends can either create an account and book at the same time or come by for a drop-in spot. We always have a number of drop-in spots every half hour and will do our best for everyone to be able to climb. However, if our maximum number is reached, we will not be able to admit more people.
I have Bruce / Swiftr, how do I do it?
You must also book a place in our booking system. Create a user and book the time you want to train, then come to the reception and scan in with Bruce/Swiftr.
